Syarat dan Ketentuan


A.Kebijakan Privasi

Kebijakan privasi atau Ketentuan Penggunaan ini telah disusun untuk lebih melayani mereka yang peduli dengan bagaimana ‘informasi pengenal pribadi’ (Personally identifiable information) mereka digunakan secara online. Harap baca kebijakan privasi kami dengan cermat untuk mendapatkan pemahaman yang jelas tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, atau menangani Informasi Identifikasi Pribadi Anda sesuai dengan situs web kami

  1. Komitmen

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan karenanya praktik penanganan Data Pribadi kami terus ditinjau untuk memastikan kepatuhan terhadap undang-undang dan peraturan Privasi yang berlaku

  1. Penggunaan

Hayu Widyas ditawarkan kepada Anda sebagai pengguna atau pelanggan, dengan mengunjungi platform atau memberikan informasi atau bertransaksi secara langsung di toko kami mengartikan bahwa Anda secara tegas setuju untuk terikat oleh Kebijakan Privasi ini dan setuju untuk menerima syarat, kebijakan dan pemberitahuan yang terkandung atau digabungkan dengan referensi halaman ini ataupun blog, syarat, ketentuan tambahan, perjanjian, dan pemberitahuan yang berlaku pada setiap halaman dari Situs kami.

  1. Ringkasan

Penggunaan Anda atas Situs ini merupakan persetujuan Anda terhadap semua syarat, ketentuan, dan pemberitahuan. Silakan baca dengan cermat. Dengan menggunakan Situs ini, Anda menyetujui Ketentuan Penggunaan ini (“Ketentuan Penggunaan”), serta ketentuan, pedoman, atau aturan lain apa pun yang berlaku untuk bagian mana pun dari Situs ini, tanpa batasan atau kualifikasi. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan Penggunaan ini, Anda harus segera keluar dari Situs dan mohon untuk tidak menggunakan atau mengakses Platform kami.

  1. Hak cipta

Situs web ini berisi Kekayaan Intelektual yang tidak boleh digunakan dengan cara apa pun tanpa persetujuan resmi tertulis sebelumnya dari Hayu Widyas dilengkapi. Seluruh konten atau kompilasi tak terbatas pada tiap halaman yang terdapat dalam website ini adalah milik PT Hayu Widyas Indonesia

Anda tidak boleh menyalin, memproduksi kembali, menjual konten dari Situs ini untuk penggunaan komersial apa pun untuk situs atau media lainnya.

  1. Daftar

Pada Website kami, Anda perlu mendaftar untuk membeli. Anda akan mendapatkan manfaat seperti buletin, pembaruan, dan penawaran khusus dengan mendaftar.

  1. Komunikasi Elektronik

Anda secara tegas menyetujui bahwa Hayu Widyas dapat mengirim surat elektronik kepada Anda untuk tujuan memberitahu Anda tentang perubahan atau penambahan pada Situs ini, tentang produk atau layanan Hayu Widyas, atau untuk tujuan lain yang kami anggap tepat.

  1. Deskripsi Produk

Kami selalu berusaha sebaik mungkin untuk menampilkan informasi produk pada setiap media komunikasi digital kami, baik secara visual ataupun tekstual; akurasi warna, perspektif objek, dan deskripsi produk. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa akurasi tampilan monitor dengan setiap warna atau cahaya akan sepenuhnya sesuai karena yang Anda lihat bergantung pada kualitas monitor Anda.

  1. Resiko kehilangan

Semua barang yang dibeli dari Hayu Widyas dibuat sesuai dengan kontrak pengiriman. Ini berarti bahwa risiko kehilangan dan hak milik atas barang-barang tersebut berpindah kepada Anda pada saat serah-terima kami ke pihak ekspedisi.

  1. Rahasia pribadi

Kami menghargai kepercayaan Anda dalam memberikan Informasi Pribadi Anda kepada kami, oleh karena itu kami berusaha untuk menggunakan cara yang dapat diterima untuk melindunginya. Hayu Widyas memahami bahwa masalah privasi sangat penting bagi setiap pelanggan kami, dan informasi Anda aman bersama kami. Anda dapat yakin bahwa setiap informasi yang Anda kirimkan kepada kami tidak akan disalahgunakan, disalahgunakan atau dijual kepada pihak lain mana pun. Kami hanya menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyelesaikan pesanan Anda. 

  1. Persetujuan Kebijakan Privasi

Dengan menggunakan Situs ini dan memberikan informasi Anda kepada kami, Anda menyetujui Kebijakan Privasi Situs. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan Situs.

  1. Modifikasi

Hayu Widyas berhak membuat perubahan atas kebijakan atau praktik privasi kami, menghentikan syarat, ketentuan, dan pemberitahuan di mana Situs ini ditawarkan dan tautan, konten, informasi, harga, dan materi lain apa pun yang ditawarkan melalui Situs ini kapan saja dan dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan atau kewajiban lebih lanjut kepada Anda kecuali sebagaimana dapat ditentukan di dalamnya. Kami berhak untuk menyesuaikan harga dari waktu ke waktu. Jika karena suatu hal terjadi kesalahan harga, Hayu Widyas berhak untuk menolak pesanan tersebut. Dengan terus menggunakan Situs setelah modifikasi, perubahan, atau pembaruan tersebut, Anda setuju untuk terikat oleh modifikasi, perubahan, atau pembaruan tersebut.

  1. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi Situs karena diperlukan untuk melindungi pelanggan kami dan untuk mematuhi lingkungan yang berubah. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa Kebijakan Privasi Situs ketika Anda mengunjungi untuk memastikan bahwa Anda mengetahui dan memahami kebijakan kami saat ini. Jika Anda terus menggunakan Situs berarti Anda menerima perubahan tersebut untuk semua informasi yang telah Anda berikan kepada kami. 

  1. Pertanyaan dan umpan balik

Kami menyambut pertanyaan, komentar, dan kekhawatiran Anda tentang privasi atau informasi apa pun yang dikumpulkan dari Anda atau tentang Anda. Kirimkan kepada kami setiap dan semua umpan balik yang berkaitan dengan privasi, atau masalah lainnya.

 

B. Produk dalam Keranjang Belanja Tanpa Pembayaran

 

  1. Pengantar

1.1. Terima kasih telah mengunjungi situs web kami dan memasukkan produk ke dalam keranjang belanja Anda. Halaman ini merupakan Persyaratan dan Ketentuan yang berlaku untuk produk yang telah Anda masukkan ke dalam keranjang belanja tanpa melakukan pembayaran pada situs web kami. Dengan memasukkan produk ke dalam keranjang belanja, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

  1. Pembuatan Pesanan

2.1. Memasukkan produk ke dalam keranjang belanja di situs web kami dianggap sebagai tindakan permintaan untuk membeli produk tersebut. Ini bukan merupakan pembuatan pesanan yang mengikat.

2.2. Anda dapat meninjau, menambah, menghapus, atau mengubah produk dalam keranjang belanja Anda sebelum melakukan pembayaran.

  1. Harga Produk

3.1. Harga produk yang tercantum pada produk adalah harga sebelum pajak, biaya pengiriman, dan biaya tambahan lainnya yang mungkin dikenakan pada saat melakukan pembayaran.

3.2. Harga produk dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan harga tidak akan mempengaruhi pesanan yang telah selesai dibayar.

3.3  Kami akan berusaha untuk memastikan bahwa harga produk yang tercantum adalah yang paling akurat dan terkini. Namun, kesalahan harga atau ketidaksesuaian harga bisa terjadi. Jika harga produk yang Anda pesan ternyata tidak sesuai dengan harga aktual, kami akan memberikan Anda pilihan untuk memperbarui pesanan dengan harga yang benar.

  1. Ketersediaan Produk

4.1. Ketersediaan produk dalam keranjang belanja Anda tergantung pada stok yang ada.

4.2.Produk dalam keranjang belanja belum dijamin akan tetap tersedia untuk Anda hingga pembayaran selesai.

  1. Pembayaran

5.1. Produk dalam keranjang belanja Anda belum dianggap dibeli hingga Anda menyelesaikan proses pembayaran.

5.2. Kami berhak untuk menolak pesanan atau membatalkan transaksi jika pembayaran tidak berhasil atau ada kesalahan dalam pembayaran.

  1. Pembatalan dan Perubahan

6.1. Anda dapat membatalkan atau mengubah pesanan yang belum dibayar sebelum melakukan pembayaran.

6.2. Kami berhak untuk membatalkan pesanan yang belum dibayar tanpa pemberitahuan jika produk yang Anda pesan tidak lagi tersedia.

  1. Privasi dan Keamanan

7.1. Data pribadi yang Anda berikan selama proses ini akan tunduk pada Kebijakan Privasi kami.

7.2. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun Anda.

  1. Hukum yang Berlaku

8.1. Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku

  1. Perubahan pada Syarat dan Ketentuan

9.1. Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

  1. Pembuktian Transaksi

10.1. Setiap pemasukan produk ke dalam keranjang belanja di situs web kami akan didokumentasikan dan tersedia sebagai bukti transaksi yang belum selesai.

  1. Pembatalan oleh Pihak Kami

11.1. Kami berhak untuk membatalkan pesanan yang jika terdapat kegagalan sistem atau kesalahan teknis dalam sistem kami.

  1. Komunikasi

12.1. Anda juga dapat menghubungi kami melalui Layanan Pelanggan kami pada nomor Whatsapp +62 813-8370-8797

  1. Kesalahan dalam Informasi

13.1. Kami berupaya sebaik mungkin untuk memberikan informasi yang akurat dan tepat tentang produk kami. 

13.2 jika Anda menemukan pertanyaan atas kemungkinan kesalahan atau ketidaksesuaian dalam informasi produk kami, harap hubungi Layanan Pelanggan kami untuk klarifikasi. Kami akan melakukan yang terbaik untuk memperbaiki atau memberikan informasi yang benar secepat mungkin.

13.3. Kami menyarankan Anda untuk melakukan verifikasi lebih lanjut atau konsultasi sebelum membuat keputusan pembelian yang signifikan. Kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi yang mungkin timbul.

  1. Ketidaksetujuan dengan Syarat dan Ketentuan

14.1. Jika Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, kami sarankan Anda untuk tidak melanjutkan pembayaran dan menutup situs web kami.

Delivery & Returns Terms and Conditions

Kebijakan Klaim

  1. Masuk ke akun Hayu Widyas Anda dan masuk ke halaman My Orders, kemudian pilih produk yang ingin anda tukarkan, klik tombol Claim di bawah atau menghubungi Layanan Pelanggan kami pada pesan Whatsapp +62 813-8370-8797.
  2. Anda akan menerima status konfirmasi yang berisi instruksi penukaran Anda
  3. Jika pengajuan telah dikonfirmasi, silakan kirim paket ke alamat Hayu Widyas Boutique

Batas maksimum laporan adalah 2 x 24 jam setelah barang sampai ditujuan (sesuai resi)


A. Kebijakan Penukaran Barang (returns)

  1. Dalam hal terjadi cacat Barang pada saat penerimaan Barang oleh pelanggan yang disebabkan semata-mata oleh Produsen atau Penjual, dengan ketentuan bahwa pelanggan tidak diberikan diskon karena cacat ini, bukti Unboxing Video (Video dari saat paket terbungkus rapi) harus dilampirkan sesuai dengan Kebijakan Klaim dan Penukaran ini.
  1. Kerusakan yang disebabkan proses oleh Pihak Ketiga (Ekspedisi) dengan dan tanpa asuransi pengiriman, Penjual tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang dimiliki Barang pada saat proses pengiriman ke pelanggan.
  1. Perubahan karakteristik Barang yang terjadi sebagai akibat dari keausan, Penggunaan yang Tidak Benar, perawatan yang tidak memadai atau tidak tepat, karena perubahan alami pada bahan Barang, karena kerusakan oleh pengguna atau pihak ketiga atau pihak lain. manipulasi yang tidak tepat tidak akan dianggap sebagai cacat.
  1. Klaim dianggap telah diterapkan jika Barang yang diklaim lengkap dan Klaim tidak bertentangan dengan prinsip Penukaran barang. Pelanggan harus mengirimkan Barang yang diklaim dalam keadaan bersih dan terkemas dengan baik sesuai standar pengiriman, . Penjual berhak menolak untuk menerima prosedur klaim Barang yang tidak memenuhi prinsip-prinsip Penukaran yang disebutkan di atas.
  1. Jika pelanggan menggunakan hak yang timbul dari tanggung jawab atas cacat Barang yang dijual dengan benar, Penjual berkewajiban untuk memutuskan apakah Barang akan diterima untuk prosedur klaim sesuai dengan Kebijakan Klaim dan Penukaran ini dan apakah persyaratan untuk mengajukan Klaim sudah sesuai. Jika Barang diterima untuk Klaim, Klaim akan dinilai oleh penanggung jawab Penjual, dalam kasus yang lebih serius Barang akan dikirim untuk penilaian ahli ke pabrikan, masing-masing ke penanggung jawab yang diberi wewenang oleh pabrikan. Hanya Penjual, produsen, atau orang yang bertanggung jawab yang akan menilai kelayakan dan memilih prosedur klaim.
  1. klaim yang telah disetujui berdasarkan Kebijakan Klaim diatas, oleh Barang yang dibeli dapat ditukar dengan produk tersedia atau melalui pre-order. Apabila terdapat selisih harga lebih tinggi antara produk sebelum dengan setelahnya, penjual akan mengirimkan Sub-Invoice kepada pelanggan.
  1. Barang yang kami setujui, wajib dikirimkan Kembali oleh pelanggan adalah maksimum 2 hari setelah konfirmasi.
  1. Pastikan seluruh produk persis sama seperti yang Anda terima dengan tag masih terpasang, sesuai dengan poin 4 & 10.
  1. Semua biaya yang terkait dengan penukaran barang, termasuk biaya pengiriman kembali, biaya asuransi tambahan, dan biaya lainnya, akan ditanggung oleh pembeli.
  2. Barang yang dikirimkan harus dikembalikan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, termasuk label harga yang masih terpasang. Selain itu, barang harus dikembalikan dengan menggunakan box yang sama yang digunakan saat pengiriman awal, dan harus disertakan dengan semua kelengkapan yang lainnya.
  1. Sebelum mengirimkan barang kembali, Anda harus merekam proses kemasan barang dan menjaga integritas barang. Foto kemasan sebelum diserahkan ke pihak ekspedisi harus dikirimkan sebagai bukti.

B. Pengiriman (Delivery):
  1. Domestik dan Internasional: Kami menyediakan layanan pengiriman untuk tujuan domestik dan internasional. Setiap pengiriman kami dilengkapi dengan asuransi pengiriman untuk memberikan perlindungan terhadap kerusakan atau hilangnya barang selama pengiriman.
  1. Jasa pengiriman: Pengiriman kami menjangkau distribusi se-indonesia & luar negeri. pemilihan ekspedisi dapat ditentukan oleh pelanggan pada proses pemesanan barang.
  2. Biaya Pengiriman: Biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan lokasi pengiriman, berat, dan ukuran barang yang dikirim. Rincian biaya pengiriman akan diberikan saat proses pembayaran.
  1. Tanggung Jawab Expedisi: Sebelum kami mengirimkan barang kepada pihak pembeli, kami melakukan perekaman video sebagai bukti. Dengan persetujuan pembeli, kami menegaskan bahwa kesalahan yang terjadi pada pihak ekspedisi, seperti keterlambatan atau kerusakan barang dalam perjalanan, merupakan tanggung jawab pihak ekspedisi. Kami mendorong pelanggan untuk menghubungi layanan pelanggan pihak ekspedisi jika terjadi klaim terkait keterlambatan atau kerusakan barang.
  1. Pengemasan & pengiriman: Cut Off orders atau Transaksi setelah pukul 13.00, akan akan dilakukan H+1 pada hari kerja. Hal ini dilakukan untuk melakukan Quality Control sebelum pengiriman, sehingga produk yang dikirimkan dipastikan sesuai.

6. Durasi pengiriman: Pengiriman dari jasa ekspedisi relative terhadap jasa pengiriman yang Anda pilih.

Shop
Search
Wishlist